POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones
Última actualización: 25 de julio de 2025
Gracias por comprar con nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene alguna duda sobre su pedido, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros directamente a través de support@facheenlstore.com, indicando su número de pedido (p. ej., 015SHOP-1218) y el correo electrónico de confirmación, para que podamos solucionarlo. Consulte nuestra política completa a continuación.
Política General
Tenga en cuenta que todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en el caso de artículos con un defecto de calidad verificado o si se le envió un producto incorrecto.
Daños y Problemas de Calidad
Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si al recibir un artículo descubre que está defectuoso, dañado o es incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte como primer paso. Nos comprometemos a trabajar con usted para lograr una solución justa.
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para una resolución rápida, contáctenos a support@facheenlstore.com con la siguiente información: Su número de pedido (p. ej., 015SHOP-1218) y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
Una descripción del problema.
Fotografías o videos claros que muestren el defecto, daño o artículo incorrecto.
Nuestro equipo evaluará su reclamación y determinará la solución adecuada. Las soluciones se evalúan individualmente y pueden incluir un reemplazo, un reembolso parcial o un reembolso total.
Reembolsos
Si se aprueba un reembolso total o parcial, se acreditará a su método de pago original. Los fondos aparecerán en su cuenta en un plazo de 7 a 12 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo final de acreditación depende de la velocidad de procesamiento de su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Cambios
No ofrecemos cambios. Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados al llegar y la reclamación ha sido aprobada. Devoluciones no autorizadas
No envíe ningún artículo de vuelta a menos que nuestro equipo de soporte se lo indique. Para poder optar a una solución, primero debe contactarnos para iniciar una reclamación.
No se aceptará ningún artículo devuelto sin notificación previa y sin una reclamación aprobada. No podremos ofrecer asistencia, incluyendo reembolsos o reemplazos, para devoluciones no autorizadas.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte. La forma más rápida y eficaz de resolver cualquier problema es escribirnos directamente a support@facheenlstore.com con su número de pedido (por ejemplo, 015SHOP-1218) y el correo electrónico de confirmación del pedido. Nos comprometemos con su satisfacción y siempre haremos todo lo posible para solucionar cualquier inconveniente.