Política de protección de envíos y propinas
En nuestra tienda, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra posible. Para dar a nuestros clientes más control sobre sus pedidos, ofrecemos servicios adicionales opcionales al finalizar la compra.
1. Servicios Completamente Voluntarios
Tenga en cuenta que la Protección de Envío (Shipping Protection) y las Propinas (Tipping) son 100% voluntarias. No son tarifas obligatorias y solo se agregan a su pedido si las selecciona manualmente.
- Protección de Envío: Un servicio opcional para proteger su paquete contra pérdida, daño o robo durante el tránsito.
- Propina: Una forma opcional de mostrar agradecimiento a nuestros equipos de cumplimiento y servicio al cliente.
2. Detalles de la Protección de Envío
Si elige agregar la Protección de Envío a su pedido, estará cubierto ante una variedad de problemas durante el tránsito. Para ver la lista completa de coberturas, exclusiones y cómo presentar un reclamo, visite nuestra página de política detallada aquí: https://facheenlstore.com/products/shipping-protection
3. Cambio de Opinión y Política de Reembolso
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si agregó Protección de Envío o una Propina a su pedido y luego cambia de opinión, con gusto le ofreceremos un reembolso completo por esos montos específicos, sin hacer preguntas.
Procesaremos su solicitud de reembolso de inmediato, incluso si su pedido ya ha sido enviado. Si simplemente cometió un error durante el pago, es elegible para un reembolso completo de estas tarifas voluntarias.
4. Cómo Contactarnos
Si desea solicitar un reembolso por estos servicios o tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de cualquiera de los siguientes canales que se encuentran en nuestra página de Contacto:
- Mensaje de texto/SMS o Llamada: +1 (424) 688-6492
- Correo electrónico: support@facheenlstore.com
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle rápidamente y garantizar que su experiencia sea libre de preocupaciones.